3·15 国外怎么打假

今天是国际消费者权益日，打假是人们议论的主题。外国是如何保护消费者权益、打击假冒伪劣产品的呢？1999年第3期《看世界》对此作了报道。

法国制造商于1872年成立了联合会，保护自己的产品，从而成为世界上第一个保护工业产权和打击假冒产品的联合会，这个联合会发展至今拥有的会员包括800家著名厂商的50个行业协会，其职能是改善产品商标、标签图案和造型权的保护体制。

法国认为，生产假冒产品是全球性问题，造假同贩毒、倒卖军火、恐怖活动性质相同，危害国家和民众切身利益，而且造假与贩毒等其他活动密切相连。因此，法国规定假冒法国名牌产品入境与毒品和军火走私一样属于犯罪。

法国制造商联合会经常与海关、警察、宪兵、司法部门合作打假，特别是举办培训班，提高他们辨认假冒产品的能力。法国对制售假冒名牌产品的最高处罚是罚款100万法郎（约合20万美元）和2年徒刑。携带假冒法国名牌入境处罚也非常严厉：5件以下没收，5至10件没收加罚款，10件以上送法庭审理，最高处罚与制假冒产品相同。

假冒伪劣产品在澳大利亚难以立足，这关键在于澳大利亚建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。

保护消费者权益的最高政府机构有两个，一个是联邦消费者事务局，另一个是澳大利亚竞争和消费者委员会。此外，各州和地方政府都设有保护消费者权益的部门。各级消费者保护部门每年接受投诉和咨询300万人次，这在只有1800万人口的国家，投诉率是相当高的。

当然，消费者投诉的案件中绝大部分都是相当细小的。为此，各州都设立了小额投诉法庭，以便迅速审结这些案件，及时给予消费者一个“说法”。这些民事法庭有权判决10万澳元以下的赔偿。如果消费者在零售、修理、服务和其他行业受到了假冒伪劣产品和服务和侵害，就可以向小额投诉法庭起诉。消费者不必为了一双不合格的鞋子而跑断腿、磨破嘴，只要告上法庭，很快就可以得到赔偿。因此，澳大利亚消费者亲昵地描述小额投诉法庭为“吃早餐的功夫就可伸张正义”。

在加拿大市场上，商标体系十分严密，不仅标明产品牌子，而且标明产地、质料或成分，比如，是真皮还是人造革，是聚脂纤维还是混纺，或是纯毛、纯棉，都标得明明白白，便于消费者识别，并对产品进行监督。

退换是商品市场中以质量和服务取胜的一种有效方式，那些日用百货、服装鞋帽，顾客买后感到不满意，都可退换。对于那些大宗耐用消费品，在保修期内免费保修。为了方便消费者退换商品，加拿大所有超级市场都设有服务部，专门负责顾客退换商品事宜。试过的衣服、用过的工具和家用电器、没有启盖的饮料，都可退换。只要填一张退款单，写上货名，还有退换人的姓名、住址、电话、退换日期以及有本人签名即可。当然，退换商品要凭发票，因此加拿大人十分注意保存好发票。